FAQ

Notre service client est joignable au customercare@maisonmarrain.com
Les sacs DeuxVin sont fabriqués à la main à Dijon, en FRANCE, et tous les matériaux utilisés dans le sac proviennent d'Italie, y compris le cuir et l'intérieur en néoprène.
Tous les détails des produits Maison Marrain sont fabriqués en Europe.
Les produits extérieurs proviennent également de l'UE, y compris par exemple le dust-bag-tote, et la boîte d'expédition en carton est un produit local français.
Maison Marrain est basée à Saint Emilion France où tous les produits sont conçus.
Vous pouvez adapter n'importe quelle bouteille, y compris jusqu'à une bouteille de vin de 75 cL, une bouteille d'eau de 1.5 L et la plupart des bouteilles de champagne. Certaines bouteilles de vin magnum conviendront.
Les autres poches mesurent environ 10 cm de large sur 15 cm de profondeur. Ils s'adaptent à la plupart des téléphones portables, y compris les modèles plus grands tels que l'iPhone S. Ils s'adaptent facilement aux clés, aux lunettes de soleil, aux écouteurs, aux cartes de visite, aux stylos, aux tire-bouchons.
Il mesure 27 cm de large sur 23 cm de profondeur. Vous pouvez y mettre un portefeuille, un livre, une petite tablette – comme un iPad ordinaire (mais pas l’iPad pro)…
La cavité centrale ouverte est assez grande. Pour les plus assoiffés, vous pouvez mettre jusqu'à 3 ou 4 autres biberons selon leur taille. Vous pouvez adapter la plupart des ordinateurs portables. Peut-être un petit chien ?
Oui, le sac est très robuste et résistant. Les coutures de la poignée sont renforcées pour le transport de charges lourdes. L'intérieur en néoprène est résistant à l'eau, donc le vin, l'eau ou tout autre liquide devrait simplement tomber. Cela aidera également à garder les biberons à température. Le cuir extérieur a été traité pour résister aux rayures légères et est quelque peu résistant à l'eau. Les cuirs naturels de haute qualité peuvent présenter quelques variations mineures. Pour toutes les petites taches ou rayures que vous pourriez subir lors de l'utilisation de votre sac, nous vous suggérons de polir avec un chiffon sec avec un peu de revitalisant pour cuir pour toutes les couleurs.
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Non ce n'est pas possible. Toutefois, pour les DOM-TOM, les prix hors Union Européenne sont calculés hors droits et taxes. Pour certains pays, vous devrez payer des droits et taxes locaux à la douane pour recevoir votre commande.
Vous pouvez contacter customercare@maisonmarrain.com si vous avez des questions.
Oui, les données sont transmises sous forme cryptée. Le système contactera la banque correspondant à la carte afin de permettre à l'acheteur d'autoriser l'achat. Après confirmation de la banque, le débit est effectué. Dans le cas contraire, la commande sera annulée. Sur le site maisonmarrain.com collecte des données personnelles. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et peuvent être fournies en tout ou partie aux prestataires Maison Marrain intervenant dans le cadre de l'exécution de la commande. Le client est informé que ces données personnelles sont collectées par une agence chargée de l'analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire Maison Marrain se réserve le droit de demander à tout nouveau client un justificatif d'identité pour lutter contre la fraude et assurer les livraisons.
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Pour le moment le seul lieu de vente est sur maisonmarrain.com. Si vous êtes dans la région, vous pouvez contacter info@maisonmarrain.com pour organiser un rendez-vous en personne pour voir les sacs et/ou acheter.
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